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RGPD

Données personnelles des abonnés

1. Responsable du traitement

La plateforme est exploitée par Direct Live, SAS au capital de 60 000 €, dont le siège est établi 44 rue du Faubourg Saint-Antoine, 75012 Paris. Notre service dédié est joignable à donnees@direct-live-paris.fr.

2. Informations traitées

Lorsque vous ouvrez un compte et souscrivez un abonnement, nous traitons vos identifiants de connexion, votre adresse email, vos coordonnées de facturation et l'historique technique de lecture nécessaire à la diffusion. Les données bancaires sont gérées par notre prestataire de paiement certifié, jamais stockées en clair sur nos serveurs.

3. Finalités

Ces informations servent à créer et sécuriser votre compte, à gérer votre abonnement et sa facturation, à adapter la qualité de diffusion et à vous assister en cas de difficulté.

4. Bases légales

Le traitement repose sur l'exécution du contrat d'abonnement pour la gestion du service, et sur votre consentement au sens de l'article 6.1.a du RGPD pour les demandes adressées via le formulaire de contact.

5. Durées

Les données de compte sont conservées le temps de l'abonnement puis trente-six mois à titre de preuve, tandis que les pièces de facturation sont gardées dix ans conformément aux obligations comptables.

6. Vos droits

Les articles 15 à 22 du RGPD vous ouvrent l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition et la portabilité de vos données, exerçables depuis votre espace abonné ou par courriel.

7. Délégué à la protection des données

Notre délégué à la protection des données répond à l'adresse dpo@direct-live-paris.fr pour toute question relative à vos informations.

8. Réclamation

Vous pouvez saisir la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après nous avoir sollicités.